上課須知
| 1. | 上課時間為週一至週日早上6:00 - 凌晨2:00。 |
| 2. | 24小時皆可線上預約選課。 |
| 2.1 | 菲師課程：至少需在課前1小時預約選課。 |
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| 2.2 | 中英師、歐美師、多元外語課程：至少需在課前3小時前預約選課。 |
| 3. | 即時訂課 |
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| 4. | 代課機制
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| 5. | 課前提醒精靈： |
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上課注意事項
| 1. | 請於課程開始前5-10分鐘提早進入您的教學平台上課教室，進行課前預習，並將預習重點摘要至教學平台內的Student Record。待上課時間到，老師將進入教室開始授課。 |
| 2. | 若課程進行中，網路斷線請即刻向客服反應，若斷線為老師端因素且達10分鐘以上，則補一堂相同條件之課程給學員。 |
| 3. | 課程品質保證條款 |
| 4. | 若學員無法於預約時間上課時，請於課前3小時登入學員中心或來電取消當次課程。凡未於課前3小時取消或來電告知的情況，該堂課照常列入計算，視為已上課的堂數。 |
| 5. | 學員上課前請確認線上課程設備(電腦，耳機，麥克風，網路，行動裝置...等)皆能良好連線與正常使用，若可歸咎於學員設備故障造成無法上課的狀況，則該堂課程將視為已上課堂數。 |
| 6. | 課程進行時請尊重教學老師，若對教學方式與課程內容有疑慮，請於課後向服務顧問反應，Hi家教將立即進行瞭解及改善。 |
| 7. | 為維護良好學習品質，上課時請勿飲食(取得老師同意者除外)，並請關閉其他視窗與即時通訊軟體。(可保留線上翻譯軟體)。 |
| 8. | 課程教材及相關資源皆由老師或學員自行提供於網路教學使用，本平台僅為教師與學生進行網路教學的媒介；於課程中使用之教材僅提供學員上課時使用，皆不提供任何非學習目的下載、影印等公開散布、重製行為。 |
| 9. | Hi家教提供學員之儲存空間，供學員學習時存放筆記及課程討論文件使用，為尊重學員之個人資料及隱私權，Hi家教不會事前審查學員上傳之檔案，學員上傳之檔案應自行檢視是否符合智慧財產權相關規定，若有接獲涉及侵權之通知，Hi家教有權將學員檔案清除並視情況停止學員之儲存空間權限，且Hi家教不負相關損害賠償責任。 |
服務系統異動
| 1. | Hi家教之服務如有改置、變動、暫停或中斷，Hi家教將於可能實踐之範圍內，於事發前以電子郵件、訊息平台、公告或其他適當之方式告知學員。Hi家教對於學員因前述改置、變動、暫停或中斷所受之任何直接或間接損害，不負賠償責任。 |
| 2. | 符合以下情形時，Hi家教得於官方網站上或以訊息平台通知中斷或終止本服務。特殊節日造成的服務暫停，Hi家教得不予補課，且有不可抗力因素時，得未經預告即中斷服務。 |
| 2.1 | 電信公司之障礙、國內外的政治情勢、自然災害、提供服務的伺服器故障即維修，或其他不可抗力之事由導致難以提供服務之情形。 |
| 2.2 | 媒合老師所屬國家之國定假日(如菲律賓的聖週、復活節、耶誕節…等)，老師無法提供媒合時。 |
| 3. | 若非可歸責於Hi家教而造成服務中斷或終止情況，學員或第三者受有任何損害時，Hi家教就其損害不負相關責任。 |
通知
| 1. | 學員應確保於註冊會員時所提供之資訊為正確、且可聯繫的聯絡資訊，並下載Hi家教所提供之「Hi家教線上外語家教」APP，定期於APP或學員中心網頁上，確認Hi家教發送之通知訊息。 |
| 2. | Hi家教通知訊息主要方式以「Hi家教線上外語家教」APP或學員中心網頁上之訊息平台為主，電子信箱為備用通知管道，並非Hi家教義務提供之通知管道，請以Hi家教於訊息平台傳遞之訊息及學員中心網頁上訊息為準。 |
| 3. | 若Hi家教通知訊息或公告，因學員未查看、未提供正確之聯絡訊息導致無法接收訊息或更改資訊後未通知Hi家教更正等個人因素造成者，訊息發出7天後即視為Hi家教已通知，學員不得據此向Hi家教提出異議或請求賠償。 |
其他
| 1. | 我們是合法的立案公司行號，如需申請上課證明，我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。 |
| 2. | 若需開立三聯式收據發票，請在報名前先行告知， 請提供貴公司全名、統一編號、中文姓名和郵寄住址。 |
說明
- 1.
- 若您臨時有事，無法如期上課，請於上課前3小時登入學員中心或來電取消課程。
- 2.
- 若未在3小時前取消課程，該堂將視同缺席並不提供補課。
- 3.
- 設有課程「異動」功能，可異動次數依照您所購買的堂數多寡而不同。
- 4.
- 若想變更上課時間，請先取消原訂課程，重新預約新時段，每次異動皆會計算次數。
- 5.
- 如果課程異動是因為外教個人因素，則該課程異動次數會自動補回。